Für Behörden & öffentliche Einrichtungen
Vorgangserfassung mit menschlicher Kontrolle.
Anrufstelle.de unterstützt öffentliche Einrichtungen bei der strukturierten Erfassung, Priorisierung und Weiterleitung von Anliegen. Die Lösung ist für kontrollierte Pilotprojekte, Bürgerhotlines, Servicecenter und interne Verwaltungsprozesse gedacht – nicht als autonomer Ersatz für hoheitliche Entscheidungen.
Kommunale Bürgertelefone
Pilotbetrieb mit begrenztem Umfang, klar definierten Rollen und ohne automatisierte Letztentscheidung.
115-nahe Serviceprozesse
Pilotbetrieb mit begrenztem Umfang, klar definierten Rollen und ohne automatisierte Letztentscheidung.
Stadtwerke und Versorger
Pilotbetrieb mit begrenztem Umfang, klar definierten Rollen und ohne automatisierte Letztentscheidung.
Öffentliche Kliniken
Pilotbetrieb mit begrenztem Umfang, klar definierten Rollen und ohne automatisierte Letztentscheidung.
Verwaltungs-Hotlines
Pilotbetrieb mit begrenztem Umfang, klar definierten Rollen und ohne automatisierte Letztentscheidung.
Interne Bereitschafts- und Lagekommunikation
Pilotbetrieb mit begrenztem Umfang, klar definierten Rollen und ohne automatisierte Letztentscheidung.
Krisen- und Seelsorge-nahe Dokumentationsunterstützung
Pilotbetrieb mit begrenztem Umfang, klar definierten Rollen und ohne automatisierte Letztentscheidung.
Nicht-notfallbezogene Routingprozesse
Pilotbetrieb mit begrenztem Umfang, klar definierten Rollen und ohne automatisierte Letztentscheidung.
Leitprinzipien für den öffentlichen Einsatz.
Wir gehen davon aus, dass sensible Entscheidungen Menschen treffen. Das System liefert Struktur, Dokumentation und Transparenz.
Menschliche Freigabe
Datenschutzprüfung
Mandantenfähige Struktur
Nachvollziehbare Protokollierung