Anrufstelle.de nimmt alle Ihre Anrufe entgegen. Danach erhalten Sie eine klare E-Mail: Wer hat angerufen? Was wird gebraucht? Was ist als Nächstes zu tun?
Sie bestimmen, wer welche Auskunft bekommt.
Drei erfundene Beispiele. Mit Namen, Vorgängen und klaren nächsten Schritten.
Ihr Bürgerbüro ist im Publikumsbetrieb. Eine Bürgerin hat eine Frage zur Anmeldung nach ihrem Umzug.
Anliegen und örtliche Zuständigkeit klären
Allgemeine Verfahrenshinweise ohne Aktenauskunft geben
Allgemeine Anfrage · keine Akte geöffnet
Alle Anrufe angenommen. Für Sie per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.
Sie erhalten eine zugeordnete Anfrage mit fehlendem Nachweis. Die Sachbearbeitung entscheidet über das weitere Verfahren.
Ein Bürger erreicht Ihre Ausländerbehörde telefonisch. Er bittet um einen Termin wegen seines Aufenthaltstitels.
Identität über das vorgesehene Behördenverfahren prüfen
Erst nach Prüfung auf personenbezogene Vorgangsdaten zugreifen
Identitätsprüfung offen · nur Angaben des Anrufers
Alle Anrufe angenommen. Für Sie per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.
Sie sehen das mitgeteilte Ablaufdatum und die vorherige Kontaktaufnahme zusammen. Die fachliche Bewertung bleibt bei Ihrer zuständigen Stelle.
Ein Sohn ruft wegen eines Schreibens an seine Mutter an. Ihre Sachbearbeitung erhält die Anfrage mit klarem Berechtigungsstatus.
Vertretungsrolle und angegebenes Aktenzeichen aufnehmen
Vollmacht und Identität vor Auskunft zu fehlenden Unterlagen prüfen
Vertretung nicht geprüft · keine Aktenauskunft
Alle Anrufe angenommen. Für Sie per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.
Sie können den Vorgang gezielt öffnen und zuerst die Berechtigung klären. Die offenen Anliegen bleiben einzeln nachvollziehbar.
Erst prüfen, dann AuskunftSie legen fest, wer welche Angaben erhält. Bei vertraulichen Vorgängen wird die Berechtigung zuerst geprüft.
Freigaben bleiben sichtbarIhre zuständige Person entscheidet über Kosten, Änderungen und verbindliche Zusagen.
Die richtigen Menschen einbeziehenAnsprechpartner erhalten die Angaben für ihren nächsten Schritt. Offene Rückmeldungen bleiben beim passenden Vorgang.
Preise
Anrufe annehmen, Anliegen verstehen und übersichtlich zusammenfassen. Wähle den Umfang, der zu deinem Alltag passt.
Alle Preise auf einen Blick →Monatliche Zahlung zum regulären Tarif. Alternativ zwölf Monate im Voraus zahlen und sparen.
Alle Preise zzgl. 19 % MwSt.Beispielrechnung: durchschnittlich 3 Minuten je Anruf und 22 Arbeitstage pro Monat. Tatsächliche Anzahl hängt von der Gesprächsdauer ab.
Für Selbstständige und kleine Teams.
Bei Jahreszahlung 15 % sparen.
Der einfache Einstieg: erreichbar bleiben und Anliegen per E-Mail erhalten.
Für Teams mit vielen Kundenanrufen.
Bei Jahreszahlung 20 % sparen.
Mehr Entlastung: Anrufe verteilen und Kalender oder Kundensysteme anbinden.
Für mehrere Teams und großes Anrufvolumen.
Bei Jahreszahlung 25 % sparen.
Mehr Möglichkeiten: mehrere Teams, eigene Stimme und umfassende Anbindungen.
Anrufstelle.de passend zu Ihren Vorstellungen.
Neue Funktionen, eigene Abläufe oder besondere Verbindungen: Sagen Sie uns, was Sie brauchen.
Sie beschreiben Ihren Wunsch in eigenen Worten. Wir übernehmen die Technik und machen die Bedienung einfach.
Nach gemeinsamer Abstimmung legen wir los. Umfang, Preis und Termin stehen vorher fest.
Wir nehmen Ihren Wunsch ernst und melden uns schnellstmöglich per E-Mail oder telefonisch. Gemeinsam besprechen wir die Umsetzung.
