Anrufstelle.de · Tierarzt & Tierbetreuung

Deine Praxis bleibt erreichbar. Auch wenn du gerade ein Tier versorgst.

Anrufstelle.de nimmt alle deine Anrufe entgegen. Danach bekommst du eine klare E-Mail: Wer hat angerufen? Was wird gebraucht? Was ist als Nächstes zu tun?

Jetzt loslegen Beispiele ansehen

Du bestimmst, wer was erfährt und entscheiden darf.

BEISPIELTP-260921-14

Nora WeigandHalterin · Tierarzt & Tierbetreuung

Anlass: Verändertes Verhalten seit 07:00 Uhr
Rückmeldung: Direkte Verbindung angefragt
Termin: Erst nach tierärztlicher Entscheidung
Dokumentation: Wortlaut und Beginn der Beobachtungen

Anliegen zugeordnetNächster Schritt klar

Ein Anruf. Klar zusammengefasst.Kontakt, Anliegen und nächster Schritt per E-Mail

Drei Beispiele

Ein Anruf. Viele Dinge schon geklärt.

Drei erfundene Beispiele. Mit Namen, Vorgängen und klaren nächsten Schritten.

Beispiel 1

1 · Lunas auffälliges Verhalten abklären

Du erfasst eine aktuelle Beobachtung und bringst sie mit Rückrufkontakt direkt zum Praxisteam.

1 Was möchte die Person? Beispiel

Meine Katze Luna frisst seit heute Morgen nicht und versteckt sich. Können Sie bitte die Tierärztin informieren?

Halterin über hinterlegten Rückrufkontakt zugeordnet

Erst danach bestehende Tierakte für das Praxisteam zugeordnet

Halterkontakt bestätigt

Ich gebe Ihre Beobachtungen jetzt an das Praxisteam. Die Tierärztin entscheidet, wie dringend Luna vorgestellt werden muss und was Sie als Nächstes tun sollen.

Symbolbild: Tierärztliche Untersuchung und Betreuung

2 Was erledigt Anrufstelle.de?

BEISPIELTP-260921-14

Nora WeigandAnrufende Person · Lunas auffälliges Verhalten abklären

Anrufende Person: Halterin · Nora Weigand
Tier: Katze Luna · 6 Jahre
Beginn: 21.09. · seit 07:00 Uhr
Beobachtung: Frisst nicht, versteckt sich
Erreichbarkeit: Hinterlegter Kontakt · sofort erreichbar
Transport: Transportbox vorhanden · 20 Minuten Anfahrt
Praxisstatus: 08:15 Uhr · direkte Übergabe angefragt

1Halterin und Erreichbarkeit prüfen
2Beobachtungen mit Beginn an das Praxisteam geben
3Tierärztliche Rückmeldung und freigegebenen Termin festhalten

Halterkontakt bestätigt
Beobachtungen ohne Diagnose erfasst
Tierärztliche Einschätzung angefordert

3 · Aufgabe · Das bekommst duLunas auffälliges Verhalten abklären · nächste Schritte

Alle Anrufe angenommen. Für dich per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.

Empfänger: Praxisteam · tierärztliche Sichtung
Anlass: Verändertes Verhalten seit 07:00 Uhr
Rückmeldung: Direkte Verbindung angefragt
Termin: Erst nach tierärztlicher Entscheidung
Dokumentation: Wortlaut und Beginn der Beobachtungen

Du hilfst bei der schnellen Übergabe. Dringlichkeit, Untersuchung und Behandlung beurteilt die Tierärztin; der Vorgang ist keine Diagnose.

Beispiel 2

2 · Milous Abholung nach dem Eingriff

Du trennst die Abholberechtigung von der medizinischen Entlassungsentscheidung.

1 Was möchte die Person? Beispiel

Ich soll den Hund Milou für Frau Albers abholen. Darf ich um 16 Uhr kommen, und bekomme ich die Hinweise mit?

Schriftliche Abholvollmacht über Halterkontakt bestätigt

Informationsumfang der Vollmacht vor Auskunft geprüft

Abholvollmacht bestätigt

Ihre Abholberechtigung ist bestätigt. Ich frage im Behandlungsteam nach, ob 16 Uhr möglich ist. Die Entlassung und die Hinweise zur Nachsorge gibt das Praxisteam frei.

2 Was erledigt Anrufstelle.de?

BEISPIELTP-260921-22

Joris FeldkampAnrufende Person · Milous Abholung nach dem Eingriff

Anrufende Person: Bevollmächtigter Abholer · Joris Feldkamp
Tier: Hund Milou · Halterin Petra Albers
Vollmacht: Abholung und Nachsorgeinformationen
Wunschzeit: 21.09. · 16:00 Uhr
Rückruf: 15:30–16:00 Uhr möglich
Unterlagen: Schriftliche Hinweise vom Behandlungsteam
Status: Entlassungsfreigabe ausstehend

1Abholvollmacht und Auskunftsumfang prüfen
2Gewünschte Abholzeit mit Behandlungsteam abstimmen
3Freigegebene Zeit und Unterlagen für die Übergabe vormerken

Abholvollmacht bestätigt
Entlassungsentscheidung beim Team
Nachsorgeunterlagen zur Übergabe vorgesehen

3 · Aufgabe · Das bekommst duMilous Abholung nach dem Eingriff · nächste Schritte

Alle Anrufe angenommen. Für dich per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.

Zuständig: Behandlungsteam
Abholung: 16:00 Uhr angefragt
Berechtigung: Dokumentierte Vollmacht
Unterlagen: Nur freigegebene Nachsorgehinweise
Offen: Entlassungszeit bestätigen

Du koordinierst Abholung und Unterlagen. Du änderst keine Medikamenten- oder Fütterungsanweisung und sagst die Entlassung nicht selbst zu.

Beispiel 3

3 · Pinos Betreuung mit Schlüsselübergabe

Du bringst Betreuungszeiten, Routine und sichere Schlüsselübergabe in einen abgestimmten Ablauf.

1 Was möchte die Person? Beispiel

Können Sie meinen Kater Pino vom 25. bis 28. September zu Hause betreuen und den Schlüssel am Donnerstag übernehmen?

Halterin über vereinbarten Rückrufkontakt bestätigt

Zugangsberechtigung vor Übergabedetails dokumentiert

Halterkontakt bestätigt

Ich habe den Zeitraum und die gewünschte Übergabe aufgenommen. Die Betreuungsleitung prüft die Besuche. Den Schlüssel übergeben Sie erst nach Bestätigung an die benannte Betreuungskraft.

2 Was erledigt Anrufstelle.de?

BEISPIELTB-260925-08

Sina LindholmAnrufende Person · Pinos Betreuung mit Schlüsselübergabe

Anrufende Person: Halterin · Sina Lindholm
Tier: Kater Pino · 4 Jahre
Zeitraum: 25.–28.09. · je 08:00 und 18:00 Uhr
Routine: Futter, Wasser und Katzenklo nach Halterplan
Übergabe: 24.09. · 17:30 Uhr angefragt
Notfallkontakt: Halterin · benannte Praxis im Betreuungsbogen
Rückmeldung: Kurze Nachricht nach Abendbesuch gewünscht

1Halterin und Zugangsberechtigung prüfen
2Besuchszeiten und Routine mit Betreuungsleitung abstimmen
3Bestätigte Übergabe und Rückmeldeweg dokumentieren

Halterkontakt bestätigt
Zwei Besuche täglich angefragt
Schlüsselübergabe mit Protokoll vorgesehen

3 · Aufgabe · Das bekommst duPinos Betreuung mit Schlüsselübergabe · nächste Schritte

Alle Anrufe angenommen. Für dich per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.

Zuständig: Betreuungsleitung
Kapazität: Acht Besuche prüfen
Zugang: Persönliche Übergabe mit Schlüsselprotokoll
Rückmeldung: Abendliches Update abstimmen
Annahme: Nach Kapazitäts- und Eignungsprüfung

Zugehöriger VorgangTP-260921-14 · Nora Weigand

Du hältst die Betreuung zusammen. Über die Annahme entscheidet die Leitung; medizinische Fragen gehen an die benannte Tierarztpraxis.

Du gibst die Regeln vor

Du entscheidest. Anrufstelle.de hält alles zusammen.

Erst prüfen, dann AuskunftDu legst fest, wer welche Angaben erhält. Bei vertraulichen Vorgängen wird die Berechtigung zuerst geprüft.

Freigaben bleiben sichtbarDie zuständige Person entscheidet über Kosten, Änderungen und verbindliche Zusagen.

Die richtigen Menschen einbeziehenAnsprechpartner erhalten die Angaben für ihren nächsten Schritt. Offene Rückmeldungen bleiben beim passenden Vorgang.

Preise

Drei Pakete. Genau dein Bedarf.

Anrufe annehmen, Anliegen verstehen und übersichtlich zusammenfassen. Wähle den Umfang, der zu deinem Alltag passt.

Alle Preise auf einen Blick →

Monatliche Zahlung zum regulären Tarif. Alternativ zwölf Monate im Voraus zahlen und sparen.

Alle Preise zzgl. 19 % MwSt.

Anrufvolumen vergleichenRechnung passend zu deinem Gesprächsalltag einstellen.

Ø Gesprächsdauer

Zeitraum

Beispielrechnung: durchschnittlich 3 Minuten je Anruf und 22 Arbeitstage pro Monat. Tatsächliche Anzahl hängt von der Gesprächsdauer ab.

Start

Für Selbstständige und kleine Teams.

99 € / Monat

zzgl. 19 % MwSt.

Bei Jahreszahlung 15 % sparen.

16 Std. 40 Min.1.000 Gesprächsminuten inklusive

ca. 333Anrufe / Monatca. 15Anrufe / Arbeitstag

Der einfache Einstieg: erreichbar bleiben und Anliegen per E-Mail erhalten.

1 KI-Agent in deutscher Sprache
1 deutsche Rufnummer inklusive
SMS- und E-Mail-Zusammenfassung in Echtzeit

Team

Für Teams mit vielen Kundenanrufen.

299 € / Monat

zzgl. 19 % MwSt.

Bei Jahreszahlung 20 % sparen.

60 Std.3.600 Gesprächsminuten inklusive

ca. 1.200Anrufe / Monatca. 55Anrufe / Arbeitstag

Mehr Entlastung: Anrufe verteilen und Kalender oder Kundensysteme anbinden.

3 KI-Agenten parallel
Kalender- und CRM-Webhooks (Google, Outlook, HubSpot, Pipedrive)
Anrufer-Whitelist und VIP-Routing

Plus

Für mehrere Teams und großes Anrufvolumen.

499 € / Monat

zzgl. 19 % MwSt.

Bei Jahreszahlung 25 % sparen.

100 StundenTelefonarbeit pro Monat6.000 Gesprächsminuten inklusive

ca. 2.000Anrufe / Monatca. 91Anrufe / Arbeitstag

Mehr Möglichkeiten: mehrere Teams, eigene Stimme und umfassende Anbindungen.

10 KI-Agenten und Multi-Team-Routing
Eigene KI-Stimme (Voice-Cloning) inklusive
Native API, Webhooks und Zapier

Alle Leistungen und Paketunterschiede vergleichen →

Deine Praxis, deine Abläufe

Was soll Anrufstelle.de für deine Tierpraxis übernehmen?

ZUSATZPAKET · EXTRAWÜNSCHE

Individuelle Programmierung

Anrufstelle.de passend zu deinen Vorstellungen.

Persönlich abgestimmtKlarer Preis vorab

INDIVIDUELL ERWEITERN

ab399 €

zzgl. 19 % MwSt.Zusätzlich zum gewählten Paket

Jede Idee ist willkommen

Neue Funktionen, eigene Abläufe oder besondere Verbindungen: Sag uns, was du brauchst.

Wir programmieren für dich

Du beschreibst deinen Wunsch in eigenen Worten. Wir übernehmen die Technik und machen die Bedienung einfach.

In wenigen Tagen umgesetzt

Nach gemeinsamer Abstimmung legen wir los. Umfang, Preis und Termin stehen vorher fest.

Persönlich. Schnell. Verbindlich.

Wir nehmen deinen Wunsch ernst und melden uns schnellstmöglich per E-Mail oder telefonisch. Gemeinsam besprechen wir die Umsetzung.

Wunsch beschreiben Zurück zu allen Branchen