Ihre Kanzlei bleibt erreichbar. Auch wenn Sie vor Gericht sind.
Anrufstelle.de nimmt alle Ihre Anrufe entgegen. Danach erhalten Sie eine klare E-Mail: Wer hat angerufen? Was ist das Anliegen? Was ist als Nächstes zu tun?
Clara Lindenau · MietrechtMandantin · Anwältin Dr. Nora Falkenried
Anliegen
Termin verschieben
Bisher
Morgen · 09:30 Uhr
Neuer Vorschlag
Mittwoch · 15:30 Uhr
Noch benötigt
Letzte Nebenkostenabrechnung
2 Unterlagen da 1 offen
Kurze Nachricht vorbereitetFehlende Unterlage direkt nachreichen
Drei Beispiele
Sehen Sie, was aus einem Anruf wird.
Alle Namen, Aktenzeichen und Angaben sind frei erfunden.
Beispiel 1
1 · Termin verschieben. Unterlagen gleich mitklären.
Clara Lindenau kann ihren Termin bei Dr. Nora Falkenried nicht wahrnehmen und fragt zugleich nach den benötigten Unterlagen.
1 Was möchte die Person? Beispiel
Ich kann morgen um 09:30 Uhr nicht. Sind meine Unterlagen vollständig?
Ich sende einen SMS-Code an Ihre bereits hinterlegte Nummer.
Danke, der Code stimmt.
Identität geprüft · Erlaubte Termin- und Unterlagenangaben freigegeben
Mittwoch um 15:30 Uhr passt für alle. Ich halte den Termin als Vorschlag, bis Unterlage und Bestätigung da sind.
2 Was erledigt Anrufstelle.de?
BEISPIELAZ 2829 2883 62
Clara LindenauMandantin · Termin verschieben. Unterlagen gleich mitklären.
Mandantin
Clara Lindenau
Anwältin
Dr. Nora Falkenried
Begleiter
Niklas Lindenau · nur Terminangaben
Bisher
Morgen · 09:30 Uhr
Dauer und Raum
60 Minuten · Raum 2
Unterlagen
Mietvertrag und Kündigung da
Offen
Letzte Nebenkostenabrechnung
Nächster Schritt
Vollständigkeit und Kanzlei prüfen
1Unterlage fehlt
2Termin vorgeschlagen
3Nach Prüfung bestätigen
Checkliste: Mietvertrag und Kündigung vorhanden
Erinnerung und Link nur an Clara
Kalenderänderung erst nach Kanzleibestätigung
3 · E-Mail · Das bekommt Ihre KanzleiTermin und fehlende Unterlage zusammengefasst
Alle Anrufe angenommen. Für Sie per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, worum geht es und was steht noch an.
Empfängerin
Clara Lindenau
Aktenzeichen
AZ 2829 2883 62
Vorschlag
Mittwoch · 15:30 Uhr
Terminstatus
Vorschlag wartet auf Prüfung
Fehlt
Letzte Nebenkostenabrechnung
Nachreichen
Link für Clara Lindenau
Anwältin
Unterlagen und kurzer Zusammenhang
Begleiter
Nur Zeit und Ort
Nach Eingang prüft die hinterlegte Checkliste auf Vollständigkeit. Die Kanzlei beurteilt die Unterlagen und bestätigt den Termin.
Beispiel 2
2 · Ein weiterer Anruf. Alles beim richtigen Menschen.
Jonas Birkenfels wartet auf einen Rückruf, hat ein neues Schreiben und möchte zugleich seine Anschrift ändern lassen.
1 Was möchte die Person? Beispiel
Ich warte noch auf den Rückruf. Außerdem habe ich ein neues Schreiben und eine neue Anschrift.
Bitte nennen Sie Ihr vereinbartes Telefon-Kennwort.
Danke, das Kennwort stimmt.
Telefon-Kennwort geprüft · Nur freigegebene Angaben sichtbarStimmt das Kennwort nicht, gibt es keine vertrauliche Auskunft. Der Rückruf erfolgt nur über den hinterlegten Kontakt.
Ich ergänze den bestehenden Vorgang, informiere die Vertretung und halte die Anschrift bis zur Bestätigung offen.
2 Was erledigt Anrufstelle.de?
BEISPIELAZ 4718 3629 15
Jonas BirkenfelsMandant · Ein weiterer Anruf. Alles beim richtigen Menschen.
Mandant
Jonas Birkenfels
Zuständig
Dr. Felix Morgenfels
Vertretung
Dr. Nora Falkenried
Schreiben
Neu eingegangen
Neue Anschrift
Mit Gültigkeitsdatum erfasst
Freigabe
Bisheriger Kontakt und Kanzlei
Eskalation
Bei ausbleibender Übernahme ans Team
1Bestehenden Vorgang ergänzen
2Vertretung um 15:30 Uhr zuweisen
3Bei ausbleibender Übernahme Team informieren
Neues Schreiben verlangt schnelle Prüfung nach Kanzleiregel
Keine Doppelaufgabe und keine Fristberechnung
Neue Anschrift nur über alten Kontakt bestätigen
3 · Aufgabe · Das bekommt Ihre KanzleiEine ergänzte Rückrufaufgabe
Alle Anrufe angenommen. Für Sie per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, worum geht es und was steht noch an.
Mandant
Jonas Birkenfels
Aktenzeichen
AZ 4718 3629 15
Rückruf
Heute · 15:30 Uhr
Vertretung
Dr. Nora Falkenried
Neu
Schreiben zugeordnet
Anschrift
Zur Prüfung aufgenommen
Nächster Schritt
Vertretung prüft und ruft zurück
Falls offen
Kanzleiteam nach Regel informieren
Alles bleibt in einer zentralen Aufgabe mit Verlauf. Post und Daten gehen nicht an den ungeprüften neuen Kontakt.
Beispiel 3
3 · Neue Anfrage aufnehmen. Die nächsten Schritte ordnen.
Leonhard Eichenau nennt Arbeitgeber und Beteiligte; die Kanzlei prüft vor allen weiteren Schritten eine mögliche Überschneidung.
1 Was möchte die Person? Beispiel
Ich habe heute eine Kündigung der Nordhain Mustertechnik GmbH erhalten. Geschäftsführerin ist Jana Bergwald.
Ich nehme nur Ihre Angaben und das Schreiben auf. Zu anderen Fällen gebe ich nichts heraus.
Für den Tagesüberblick prüft Marlene Tannenbach ihren Sicherheitscode und ihre Rolle.
Neue Anfrage getrennt erfasst · Team-Berechtigung geprüft
Ich speichere nur Ihre Anfrage. Erst nach der Konfliktprüfung darf die Kanzlei Termin und nächste Schritte freigeben.
2 Was erledigt Anrufstelle.de?
BEISPIELAZ 6392 1748 23 · Anfrage
Leonhard EichenauAnfragender · Neue Anfrage aufnehmen. Die nächsten Schritte ordnen.
Anfragender
Leonhard Eichenau
Zuständig
Miriam Sternwald
Gegenseite
Nordhain Mustertechnik GmbH · fiktiv
Beteiligte
Jana Bergwald · fiktiv
Zugang
Heute
Schreiben
Vorhanden
Überschneidung
Möglich · Kanzlei prüft
Freigabe
Offen
Tagesüberblick
Marlene Tannenbach · berechtigt
1Freigabe offen
2Kanzlei prüft Überschneidung
3Erst danach Termin und nächste Schritte
Keine Daten bestehender Mandate offengelegt
Nach Freigabe Fachgebiet und Verfügbarkeit prüfen
Unterlagen, Erstgespräch und Aufgaben dann verbinden
3 · Aufgabe · Das bekommt Ihre KanzleiFür Ihr Kanzleiteam
Alle Anrufe angenommen. Für Sie per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, worum geht es und was steht noch an.
Neue Anfrage
Leonhard Eichenau · Freigabe nötig
Rückruf
Jonas Birkenfels · 15:30 Uhr
Unterlage
Clara Lindenau · Nebenkostenabrechnung
Teamzugriff
Marlene: Sicherheitscode und Rolle geprüft
Zugehöriges AktenzeichenAZ 4718 3629 15
Bis zur Freigabe bleibt es eine Anfrage: keine Beratung, Fristberechnung oder Mandatsannahme. Marlene sieht nur erlaubte Aufgaben.
Sie geben die Regeln vor
Ihre Kanzlei entscheidet. Anrufstelle.de bereitet vor.
Erst prüfen, dann AuskunftSie wählen: Telefon-Passwort, persönliche Sicherheitsfragen oder SMS-Code an die hinterlegte Nummer. Danach werden nur erlaubte Angaben geteilt.Das Telefon-Passwort ist ein separat vereinbartes Kennwort – niemals das Passwort Ihres Kontos. Name, Aktenzeichen, Anrufernummer oder öffentliche Daten allein reichen nicht.
Freigaben bleiben sichtbarWichtige Änderungen bestätigt immer Ihre Kanzlei.
Passend fürs TeamJede Aufgabe landet beim richtigen Menschen.
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Anrufe annehmen, Anliegen verstehen und übersichtlich zusammenfassen. Wähle den Umfang, der zu deinem Alltag passt.