Deine Schule bleibt erreichbar. Auch während Unterricht und Fahrstunden.
Anrufstelle.de nimmt alle deine Anrufe entgegen. Danach bekommst du eine klare E-Mail: Wer hat angerufen? Was wird gebraucht? Was ist als Nächstes zu tun?
Ein Anruf. Klar zusammengefasst.Kontakt, Anliegen und nächster Schritt per E-Mail
Drei Beispiele
Ein Anruf. Viele Dinge schon geklärt.
Drei erfundene Beispiele. Mit Namen, Vorgängen und klaren nächsten Schritten.
Beispiel 1
1 · Theoriestart mit passendem Kurs und vollständiger Anmeldung.
Deine Fahrschule bekommt eine Anfrage für Klasse B. Ein Abendkurs soll zum Alltag des Interessenten passen.
1 Was möchte die Person? Beispiel
Ich möchte Klasse B machen und kann nur abends. Können Sie mit mir die Anmeldung und den ersten Theorietermin abstimmen?
Kilian bestätigt seinen eigenen Rückrufkontakt.
Anmeldeunterlagen werden nur über den vorgesehenen persönlichen Kontaktweg angenommen.
Eigene Anfrage · Anmeldekontakt aufgenommen
Ich nehme Ihre Abendzeiten auf und lasse den Kursplatz prüfen. Das Büro erklärt die benötigten Unterlagen und stimmt nach Prüfung den ersten Termin mit Ihnen ab.
2 Was erledigt Anrufstelle.de?
BEISPIELFS 2479
Kilian DornFahrschulinteressent · Theoriestart mit passendem Kurs und vollständiger Anmeldung.
Fahrschulinteressent
Kilian Dorn
Klasse
B · Erstanmeldung
Verfügbarkeit
Montag und Mittwoch · ab 18:00 Uhr
Kurs
Abendgruppe · Beginn 5. Oktober
Anmeldung
Unterlagenliste vom Büro erforderlich
Bürotermin
Mittwoch · 17:30 Uhr angefragt
Rückmeldung
Heute · 16:00 Uhr
1Klasse, Wunschzeiten und Kontakt aufnehmen
2Büro prüft Kurskapazität und Anmeldeunterlagen
3Nach Bürofreigabe den ersten Theorietermin abstimmen
Behördliches Verfahren bleibt getrennt
Fahrstunden werden zusätzlich geplant
Keine Zusage zu Ausbildungsdauer oder Prüfungserfolg
3 · E-Mail · Das bekommst duTheoriestart mit passendem Kurs und vollständiger Anmeldung.
Alle Anrufe angenommen. Für dich per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.
Anfrage
FS 2479 · Kilian Dorn
Anmeldung
Vom Büro geprüft und bestätigt
Kursplatz
Abendgruppe · Kapazität bestätigt
Start
5. Oktober · 18:30 Uhr
Ort
Unterrichtsraum 1 · Hauptfiliale
Nächster Schritt
Praxisplanung separat mit Fahrlehrkraft
Du bekommst einen organisatorisch bestätigten Unterrichtsstart. Behördliche Entscheidungen und spätere Prüfungstermine bleiben eigene Schritte.
Beispiel 2
2 · Eine Fahrstunde passt erst mit Fahrlehrkraft und Fahrzeug.
Dein Büro soll eine Doppelstunde verschieben. Die gewohnte Fahrlehrkraft braucht dafür auch das passende Ausbildungsfahrzeug.
1 Was möchte die Person? Beispiel
Können Sie meine Doppelstunde auf Freitag nach 15 Uhr verschieben? Ich möchte gern beim gleichen Automatikfahrzeug bleiben.
Vor Ausbildungs- und Terminangaben: Leonie über hinterlegten Kontakt bestätigen.
Die Berechtigung bezieht sich auf ihre eigenen Fahrstunden.
Fahrschülerin bestätigt · eigene Buchung
Ich prüfe die Fahrlehrkraft, das Automatikfahrzeug und die Umbuchungsbedingungen. Nach Ihrer Zustimmung bestätigen wir die neue Doppelstunde.
2 Was erledigt Anrufstelle.de?
BEISPIELFS 6831
Leonie KranzFahrschülerin · Eine Fahrstunde passt erst mit Fahrlehrkraft und Fahrzeug.
Fahrschülerin
Leonie Kranz
Buchung
FS 6831 · Doppelstunde
Bisher
Donnerstag · 13:00–14:30 Uhr
Wunsch
Freitag · nach 15:00 Uhr
Fahrzeug
Automatik · Ausbildungswagen A2
Fahrlehrkraft
Bisherige Lehrkraft gewünscht
Rückmeldung
Heute · 12:00 Uhr
1Fahrschülerin und bestehende Buchung bestätigen
2Fahrlehrkraft, Fahrzeug und Umbuchungsregel abgleichen
3Neuen Termin annehmen lassen und bisherigen freigeben
Fahrzeug und Lehrkraft gemeinsam reservieren
Ausbildungsentscheidungen trifft die Fahrlehrkraft
Alten Termin erst bei bestätigter Umbuchung lösen
3 · E-Mail · Das bekommst duEine Fahrstunde passt erst mit Fahrlehrkraft und Fahrzeug.
Alle Anrufe angenommen. Für dich per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.
Vorgang
FS 6831 · Leonie Kranz
Neuer Termin
Freitag · 15:30–17:00 Uhr
Ressourcen
Lehrkraft und Fahrzeug A2 bestätigt
Bedingungen
Umbuchungsregel geprüft und angenommen
Abfahrt
Hauptfiliale · 15:25 Uhr
Alter Termin
Nach Leonies Zustimmung freigegeben
Du siehst Termin, Fahrzeug und Lehrkraft zusammen. Ausbildungsstand und nächste Lernschritte beurteilt weiterhin die Fahrlehrkraft.
Beispiel 3
3 · Kursplatz, Zugang und Kostenentscheidung getrennt klären.
Dein Bildungsteam erhält eine Anfrage für einen Tabellenkalkulationskurs. Ein möglicher Kostenträger hat noch nicht entschieden.
1 Was möchte die Person? Beispiel
Ich möchte den Abendkurs ab November besuchen. Können Sie den Platz prüfen und mir sagen, welche Unterlagen Sie für die Anmeldung brauchen?
Miriam bestätigt ihren persönlichen Kontakt für Kursunterlagen.
Unterlagen an einen Kostenträger gehen nur auf ihren ausdrücklichen Auftrag.
Eigene Kursanfrage · Dokumentenweg abgestimmt
Ich lasse Kursplatz und Zugangsvoraussetzungen prüfen. Sie erhalten die Unterlagenliste; über eine Kostenübernahme entscheidet die zuständige Stelle gesondert.
2 Was erledigt Anrufstelle.de?
BEISPIELBK 4902
Miriam WendtKursinteressentin · Kursplatz, Zugang und Kostenentscheidung getrennt klären.
Kursinteressentin
Miriam Wendt
Kurs
Tabellenkalkulation · Abendkurs
Start
3. November · 18:00 Uhr
Vorkenntnisse
Grundlagen vorhanden · Träger prüft Zugang
Finanzierung
Kostenentscheidung noch offen
Unterlagen
Anmeldebogen und Kursangebot benötigt
Rückruf
Freitag · 11:00 Uhr
1Lernziel, Kurswunsch und Kontakt aufnehmen
2Bildungsteam prüft Zugang und Kapazität
3Unterlagen und offene Kostenentscheidung mit Rückruf verfolgen
Keine Förderentscheidung durch die Telefonannahme
Kursoption nur mit bestätigter Frist
Anmeldung nach vereinbartem Bestätigungsprozess
3 · Aufgabe · Das bekommst duKursplatz, Zugang und Kostenentscheidung getrennt klären.
Alle Anrufe angenommen. Für dich per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.
Anfrage
BK 4902 · Miriam Wendt
Zugang
Vom Bildungsteam geprüft
Platz
Option bis Freitag · 12:00 Uhr bestätigt
Unterlagen
Anmeldebogen und Angebot bereitgestellt
Kosten
Entscheidung der zuständigen Stelle steht aus
Nachfassen
Freitag · 11:00 Uhr · vor Optionsablauf
Zugehöriger VorgangFS 2479 · Kilian Dorn
Du hältst Platzoption und Finanzierung auseinander. Die Übersicht zeigt ausdrücklich, dass die Anmeldung noch von den vereinbarten Bestätigungen abhängt.
Du gibst die Regeln vor
Du entscheidest. Anrufstelle.de hält alles zusammen.
Erst prüfen, dann AuskunftDu legst fest, wer welche Angaben erhält. Bei vertraulichen Vorgängen wird die Berechtigung zuerst geprüft.
Freigaben bleiben sichtbarDie zuständige Person entscheidet über Kosten, Änderungen und verbindliche Zusagen.
Die richtigen Menschen einbeziehenAnsprechpartner erhalten die Angaben für ihren nächsten Schritt. Offene Rückmeldungen bleiben beim passenden Vorgang.
Preise
Drei Pakete. Genau dein Bedarf.
Anrufe annehmen, Anliegen verstehen und übersichtlich zusammenfassen. Wähle den Umfang, der zu deinem Alltag passt.