Einsatzbereiche
Wo Anrufstelle.de heute pilotiert wird.
Wir konzentrieren uns auf Prozesse, in denen Erfassung, Dokumentation und Weiterleitung den größten Engpass darstellen – nicht auf hoheitliche oder notfallrelevante Entscheidungen.
Privatwirtschaft
- Contact Center & Kundenservice
- Versicherungen & Schadenmeldung
- Logistik & Disposition
- Sicherheitsdienste & Bereitschaft
- Energieversorger & Störmeldungen
- Private Kliniken & Gesundheitsanbieter
- BPO-Dienstleister
Öffentlicher Sektor
- Kommunale Bürgertelefone
- 115-nahe Serviceprozesse
- Stadtwerke & öffentliche Versorger
- Öffentliche Kliniken
- Verwaltungs-Hotlines
- Bereitschafts- und Lagedokumentation
- Nicht-notfallbezogene Routingprozesse