Anrufstelle.de · Dienstleistungen

Deine Kunden erreichen dich. Auch wenn du mitten im Auftrag bist.

Anrufstelle.de nimmt alle deine Anrufe entgegen. Danach bekommst du eine klare E-Mail: Wer hat angerufen? Was wird gebraucht? Was ist als Nächstes zu tun?

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Du bestimmst, wer was erfährt und entscheiden darf.

BEISPIELAnfrage DL-310 · Atelier Kontur

Leonie FaberGeschäftsführerin · Dienstleistungen

Unternehmen: Atelier Kontur · 18 Beschäftigte
Thema: Angebotsfreigaben dauern derzeit mehrere Tage
Terminwunsch: 28.09.2026 · 10:00 Uhr · Videogespräch
Nächster Schritt: Beratung ordnet Fachperson zu und bestätigt

Anliegen zugeordnetNächster Schritt klar

Ein Anruf. Klar zusammengefasst.Kontakt, Anliegen und nächster Schritt per E-Mail

Drei Beispiele

Ein Anruf. Viele Dinge schon geklärt.

Drei erfundene Beispiele. Mit Namen, Vorgängen und klaren nächsten Schritten.

Beispiel 1

1 · Ein Erstgespräch mit vorbereitetem Thema

Du moderierst gerade einen Workshop. Eine Unternehmerin fragt nach einer Prozessberatung.

1 Was möchte die Person? Beispiel

Wir verlieren viel Zeit bei der Angebotsfreigabe. Können wir ein Erstgespräch mit Ihrer Beratung vereinbaren?

Firma, Rolle und Rückrufkontakt aufnehmen

Nur öffentliche Leistungsinformationen nennen

Erstanfrage · keine vertraulichen Projektdaten

Ich notiere die Angebotsfreigabe als Thema und den Terminwunsch für den 28. September um 10 Uhr. Die Beratung prüft, wer fachlich passt, und bestätigt Ihnen das Erstgespräch.

Symbolbild: Zusammenarbeit und Kundengespräch im Büro

2 Was erledigt Anrufstelle.de?

BEISPIELAnfrage DL-310 · Atelier Kontur

Leonie FaberAnruferin · Ein Erstgespräch mit vorbereitetem Thema

Anruferin: Geschäftsführerin · Leonie Faber
Anfrage: DL-310 · Atelier Kontur
Ausgangslage: Angebote warten auf interne Freigabe
Ziel: Kürzere Abstimmung bei 18 Beschäftigten
Format: 30 Minuten per Video gewünscht
Termin: 28.09.2026 · 10:00 Uhr · unbestätigt

1Ziel, Unternehmensgröße und Kontakt klären
2Passende Beratung und Terminwunsch abgleichen
3Gespräch bestätigen lassen und Themen übergeben

Keine Einsparung garantieren
Kein Beratungsauftrag unterstellt
Termin durch Beratung bestätigen

3 · E-Mail · Das bekommst duErstgespräch · Faber · DL-310

Alle Anrufe angenommen. Für dich per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.

Kontakt: Leonie Faber · Geschäftsführerin
Unternehmen: Atelier Kontur · 18 Beschäftigte
Thema: Angebotsfreigaben dauern derzeit mehrere Tage
Terminwunsch: 28.09.2026 · 10:00 Uhr · Videogespräch
Nächster Schritt: Beratung ordnet Fachperson zu und bestätigt

Du gehst mit einem konkreten Gesprächsanlass in den Rückruf und kannst den Beratungsbedarf gezielt klären.

Beispiel 2

2 · Korrekturen mit Version und Freigabe

Eine Agenturkunden-Anfrage kommt während deiner Produktion an. Entscheidend ist, welche Version geändert werden soll.

1 Was möchte die Person? Beispiel

In der Broschüre muss auf Seite sechs ein Preis geändert werden. Können Sie den Druck noch stoppen?

Kontakt mit Projektfreigabeliste abgleichen

Erst danach Produktionsstand und Versionsdetails nennen

Projektkontakt geprüft · Druckfreigabe separat

Ich habe Ihre Änderung zu Seite sechs der Version V3 aufgenommen und kennzeichne sie als dringend. Die Projektleitung prüft sofort den Produktionsstand und meldet sich. Ob der Druck noch angehalten werden kann, muss sie bestätigen.

2 Was erledigt Anrufstelle.de?

BEISPIELProjekt DL-422 · Herbstbroschüre V3

Jonas HenningAnrufer · Korrekturen mit Version und Freigabe

Anrufer: Marketingverantwortlicher · Jonas Henning
Berechtigung: In Projektkontaktliste · Identität abgeglichen
Projektstand: DL-422 · Herbstbroschüre V3
Korrekturwunsch: Seite 6 · 79 € statt 89 €
Zeitbezug: Drucklauf 23.09.2026 laut Kunde
Status: Dringende Prüfung · kein Druckstopp bestätigt

1Projektberechtigung prüfen und betroffene Version zuordnen
2Korrektur und Dringlichkeit an Projektleitung geben
3Auswirkung und neue Freigabe mit Auftraggeber abstimmen

Kein Druckstopp behaupten
Keine Korrektur ohne genaue Version
Neue Druckfreigabe ausdrücklich einholen

3 · Aufgabe · Das bekommst duDruckstand prüfen · Henning · DL-422

Alle Anrufe angenommen. Für dich per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.

Projekt: Herbstbroschüre · PDF V3
Änderung: Seite 6 · Preis von 89 auf 79 € gewünscht
Dringlichkeit: Drucklauf laut Kundenplanung am 23.09.
Freigabe: Kontakt darf Korrekturen anfragen
Nächster Schritt: Projektleitung klärt Druckstatus und Folgen

Du siehst den Änderungswunsch getrennt vom freigegebenen Stand und entscheidest über Aufwand, Termin und erneute Freigabe.

Beispiel 3

3 · Workshop verschieben, Beteiligte zusammenhalten

Ein Auftraggeber möchte einen vereinbarten Workshop verlegen. Du brauchst Verfügbarkeit und Entscheidungsbefugnis.

1 Was möchte die Person? Beispiel

Unser Workshop am 1. Oktober muss um eine Woche verschoben werden. Ist der 8. Oktober möglich?

Koordinatorin und Auftrag über hinterlegten Kontakt prüfen

Änderungsbefugnis von Kostenfreigabe unterscheiden

Koordination berechtigt · Terminänderung offen

Ich nehme den 8. Oktober von 9 bis 13 Uhr als Ersatzwunsch auf. Die Einsatzplanung prüft Moderation und Raum. Der bisherige Termin bleibt bestehen, bis die Änderung abgestimmt und bestätigt ist.

2 Was erledigt Anrufstelle.de?

BEISPIELAuftrag DL-507 · Teamworkshop

Karla LenzAnruferin · Workshop verschieben, Beteiligte zusammenhalten

Anruferin: Projektkoordinatorin · Karla Lenz
Auftrag: DL-507 · Kontakt geprüft
Bisher: 01.10.2026 · 09:00–13:00 Uhr
Wunsch: 08.10.2026 · 16 Teilnehmende
Abhängigkeiten: Moderation, Raum und Kostenfreigabe
Status: Anfrage offen · alter Termin bleibt bestehen

1Auftrag und Koordinationsbefugnis prüfen
2Ersatztermin mit Moderation und Raum abgleichen
3Änderung samt möglichen Kosten zur Freigabe vorlegen

Alten Termin nicht stillschweigend löschen
Keine kostenlose Umbuchung zusagen
Alle Beteiligten erst nach Freigabe informieren

3 · Aufgabe · Das bekommst duWorkshop verlegen · Lenz · DL-507

Alle Anrufe angenommen. Für dich per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.

Bestehender Termin: 01.10.2026 · 09:00–13:00 Uhr
Ersatzwunsch: 08.10.2026 · gleiche Uhrzeit
Beteiligte: 16 Teilnehmende · Moderation und Raum prüfen
Kostenfreigabe: Durch Auftraggeber erforderlich, falls Zusatzkosten
Rückmeldung: Koordinatorin wünscht Antwort bis 25.09.

Zugehöriger VorgangFaber · DL-310

Du kannst offene Beratungstermine, Korrekturen und Umbuchungen gezielt öffnen und an die richtige Person geben.

Du gibst die Regeln vor

Du entscheidest. Anrufstelle.de hält alles zusammen.

Erst prüfen, dann AuskunftDu legst fest, wer welche Angaben erhält. Bei vertraulichen Vorgängen wird die Berechtigung zuerst geprüft.

Freigaben bleiben sichtbarDie zuständige Person entscheidet über Kosten, Änderungen und verbindliche Zusagen.

Die richtigen Menschen einbeziehenAnsprechpartner erhalten die Angaben für ihren nächsten Schritt. Offene Rückmeldungen bleiben beim passenden Vorgang.

Preise

Drei Pakete. Genau dein Bedarf.

Anrufe annehmen, Anliegen verstehen und übersichtlich zusammenfassen. Wähle den Umfang, der zu deinem Alltag passt.

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Monatliche Zahlung zum regulären Tarif. Alternativ zwölf Monate im Voraus zahlen und sparen.

Alle Preise zzgl. 19 % MwSt.

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Ø Gesprächsdauer

Zeitraum

Beispielrechnung: durchschnittlich 3 Minuten je Anruf und 22 Arbeitstage pro Monat. Tatsächliche Anzahl hängt von der Gesprächsdauer ab.

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ca. 333Anrufe / Monatca. 15Anrufe / Arbeitstag

Der einfache Einstieg: erreichbar bleiben und Anliegen per E-Mail erhalten.

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