Dein Studio bleibt erreichbar. Auch wenn du gerade ein Training leitest.
Anrufstelle.de nimmt alle deine Anrufe entgegen. Danach bekommst du eine klare E-Mail: Wer hat angerufen? Was wird gebraucht? Was ist als Nächstes zu tun?
Du bestimmst, wer was erfährt und entscheiden darf.
BEISPIELSP 3728
Henrik AlbersInteressent · Fitness & Sport
Termin
Dienstag · 18:30–19:30 Uhr
Gruppe
Platz durch Trainingsleitung bestätigt
Material
Leihschläger vorgemerkt
Treffpunkt
Sporthalle West · Eingang A · 18:20 Uhr
Anliegen zugeordnetNächster Schritt klar
Ein Anruf. Klar zusammengefasst.Kontakt, Anliegen und nächster Schritt per E-Mail
Drei Beispiele
Ein Anruf. Viele Dinge schon geklärt.
Drei erfundene Beispiele. Mit Namen, Vorgängen und klaren nächsten Schritten.
Beispiel 1
1 · Probetraining mit freiem Platz und passender Gruppe.
Dein Verein erhält eine Anfrage fürs Badminton. Die Trainingsleitung kennt Gruppengröße, Niveau und Leihmaterial.
1 Was möchte die Person? Beispiel
Ich würde Badminton gern ausprobieren. Haben Sie am Dienstagabend einen Platz und einen Leihschläger?
Henrik bestätigt seine eigenen Kontaktdaten für die Trainingsantwort.
Es werden keine Angaben zu anderen Mitgliedern weitergegeben.
Eigene Anfrage · Trainingskontakt aufgenommen
Ich frage bei der Trainingsleitung nach einem Platz in der Einsteigergruppe und einem Leihschläger. Den Termin erhalten Sie nach deren Bestätigung.
2 Was erledigt Anrufstelle.de?
BEISPIELSP 3728
Henrik AlbersInteressent · Probetraining mit freiem Platz und passender Gruppe.
Interessent
Henrik Albers
Sport
Badminton · Einsteiger
Vorerfahrung
Gelegentlich privat gespielt
Wunsch
Dienstag · ab 18:00 Uhr
Gruppe
Einsteigergruppe · Platz anfragen
Material
Ein Leihschläger benötigt
Rückmeldung
Montag · 17:00 Uhr
1Vorerfahrung und Terminwunsch aufnehmen
2Gruppenplatz und Leihschläger bei Trainingsleitung prüfen
3Freigegebenes Probetraining mit Treffpunkt mitteilen
Trainingsleitung entscheidet über Gruppenzuordnung
Probetraining bedeutet noch keinen Vereinsbeitritt
Medizinische Eignung wird nicht am Telefon beurteilt
3 · E-Mail · Das bekommst duProbetraining mit freiem Platz und passender Gruppe.
Alle Anrufe angenommen. Für dich per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.
Anfrage
SP 3728 · Henrik Albers
Termin
Dienstag · 18:30–19:30 Uhr
Gruppe
Platz durch Trainingsleitung bestätigt
Material
Leihschläger vorgemerkt
Treffpunkt
Sporthalle West · Eingang A · 18:20 Uhr
Teilnahme
Regeln werden vor Ort erklärt
Du übergibst dem Trainer einen vollständigen Probetrainingswunsch. Über Mitgliedschaft und weitere Teilnahme wird gesondert gesprochen.
Beispiel 2
2 · Ein freier Kursplatz wird erst nach Rückmeldung vergeben.
Dein Studio hat eine Absage im Abendkurs. Die nächste Person auf der Warteliste braucht eine klare Antwortfrist.
1 Was möchte die Person? Beispiel
Ich stehe auf der Warteliste für Pilates. Können Sie mich berücksichtigen, wenn morgen um 19 Uhr ein Platz frei ist?
Vor Mitglieds- und Wartelistenangaben: Kontakt über Isabels hinterlegte Nummer bestätigen.
Nur Isabels eigener Wartelistenplatz wird besprochen.
Mitglied bestätigt · eigene Warteliste
Ich prüfe die freigegebene Nachrückreihenfolge und den Kursplatz. Falls Sie ein Angebot erhalten, nennen wir Ihnen die Antwortfrist; gebucht wird erst nach Ihrer Zusage.
2 Was erledigt Anrufstelle.de?
BEISPIELSP 6184
Isabel ThomaMitglied · Ein freier Kursplatz wird erst nach Rückmeldung vergeben.
Mitglied
Isabel Thoma
Kurs
Pilates · morgen 19:00 Uhr
Warteliste
SP 6184 · nächste berechtigte Person prüfen
Kapazität
Eine Absage eingegangen
Antwortweg
Hinterlegter Kontakt
Antwortfrist
Heute · 18:00 Uhr nach Platzangebot
Buchung
Erst nach ausdrücklicher Zusage
1Mitglied und eigenen Wartelistenwunsch bestätigen
2Freien Platz und Nachrückreihenfolge prüfen
3Befristetes Angebot nach Zusage in Buchung umwandeln
Reihenfolge nach Studioregel einhalten
Ein freier Platz wird nur einmal angeboten
Kursleitung verantwortet die Durchführung
3 · E-Mail · Das bekommst duEin freier Kursplatz wird erst nach Rückmeldung vergeben.
Alle Anrufe angenommen. Für dich per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.
Vorgang
SP 6184 · Isabel Thoma
Nachrücken
Reihenfolge geprüft · Platz angeboten
Zusage
Isabel hat um 17:10 Uhr bestätigt
Kurs
Morgen · 19:00 Uhr · gebucht
Treffpunkt
Kursraum 2 · zehn Minuten vorher
Warteliste
Eintrag nach Buchung abgeschlossen
Du siehst Angebot und tatsächliche Zusage getrennt. Ohne Antwort wird nach Ablauf der genannten Frist gemäß Studioregel weitergefragt.
Beispiel 3
3 · Für die Turniermeldung müssen Team und Unterlagen zusammenpassen.
Dein Sportverein plant ein Doppelturnier. Ein Mitglied fragt nach dem Stand, während die Bestätigung des Partners noch fehlt.
1 Was möchte die Person? Beispiel
Können Sie unsere Doppelmeldung für das Turnier am 24. Oktober prüfen? Mein Partner wollte heute noch bestätigen.
Vor Meldedetails: Juri über den hinterlegten Mitgliedskontakt bestätigen.
Angaben des Partners werden nur im freigegebenen gemeinsamen Meldevorgang verwendet.
Mitglied bestätigt · gemeinsamer Meldevorgang
Ich lasse den gemeinsamen Meldevorgang und die fehlende Bestätigung prüfen. Die Meldestelle klärt die Voraussetzungen und gibt Ihnen danach den tatsächlichen Stand zurück.
2 Was erledigt Anrufstelle.de?
BEISPIELSP 9056
Juri FeldmannVereinsmitglied · Für die Turniermeldung müssen Team und Unterlagen zusammenpassen.
Vereinsmitglied
Juri Feldmann
Turnier
Doppelturnier · 24. Oktober
Vorgang
SP 9056 · Meldung in Vorbereitung
Offen
Partnerbestätigung fehlt
Frist
Meldeschluss · 16. Oktober · 18:00 Uhr
Prüfung
Meldestelle prüft vollständige Angaben
Rückruf
Heute · 17:00 Uhr
1Mitglied und gemeinsamen Meldevorgang zuordnen
2Partnerbestätigung und Voraussetzungen von Meldestelle prüfen lassen
3Meldestatus nach Rückmeldung dokumentieren und mitteilen
Meldestelle prüft Startvoraussetzungen
Frist allein bedeutet noch keine erfolgreiche Meldung
Teilnahme erst nach Veranstalterbestätigung
3 · Aufgabe · Das bekommst duFür die Turniermeldung müssen Team und Unterlagen zusammenpassen.
Alle Anrufe angenommen. Für dich per E-Mail zusammengefasst: Wer hat angerufen, was wird gebraucht und was steht noch an.
Vorgang
SP 9056 · Juri Feldmann
Partner
Bestätigung eingegangen
Prüfung
Unterlagen von Meldestelle geprüft
Meldung
An Veranstalter übermittelt
Teilnahme
Veranstalterbestätigung noch offen
Nachfassen
Morgen · 12:00 Uhr · Meldestelle
Zugehöriger VorgangSP 3728 · Henrik Albers
Dein Team erkennt, was übermittelt wurde und was noch auf Rückmeldung wartet. Eine abgesendete Meldung ist noch keine Startzusage.
Du gibst die Regeln vor
Du entscheidest. Anrufstelle.de hält alles zusammen.
Erst prüfen, dann AuskunftDu legst fest, wer welche Angaben erhält. Bei vertraulichen Vorgängen wird die Berechtigung zuerst geprüft.
Freigaben bleiben sichtbarDie zuständige Person entscheidet über Kosten, Änderungen und verbindliche Zusagen.
Die richtigen Menschen einbeziehenAnsprechpartner erhalten die Angaben für ihren nächsten Schritt. Offene Rückmeldungen bleiben beim passenden Vorgang.
Preise
Drei Pakete. Genau dein Bedarf.
Anrufe annehmen, Anliegen verstehen und übersichtlich zusammenfassen. Wähle den Umfang, der zu deinem Alltag passt.